זה לא משנה אם אתה רוצה להשכיר ציוד מצלמה, אופניים, מכוניות יוקרה, ציוד למסיבות, … העצה שלנו תעזור לך להפוך את עסקי ההשכרה שלך להצלחה.
וזה גם לא משנה היכן אתה רוצה להשכיר האם זו השכרת ציוד לאירועים בחיפה או בבאר שבע, הטיפים האלו ילוו אותך לאורך כל הדרך.
1 למד את השוק שלך
פתיחת אותו עסק בדיוק בשני מיקומים במרחק של קילומטרים זה מזה יכולה להוביל לתוצאות שונות בתכלית. להשכרת אופניים במרכז העיר יהיו לקוחות שונים מאלה ליד החוף, ויהיו להם צרכים שונים. אז לפני שתתחיל ודא שאתה יודע מה הלקוחות שלך מחפשים!
הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא די פשוטה – דבר איתם. אם אתה רוצה להשכיר ציוד בנייה, דבר עם חברות בנייה מקומיות. קיאקים וקאנו, שיחה עם תיירים וכו'. כמה שאלות שאתה יכול לשאול:
- איזה סוג של ציוד אתה מחפש? בסיסי או יוקרתי? אילו מותגים או פריטים ספציפיים הם הכי ופחות פופולריים?
- כמה אתה מוכן לשלם? במקום לשלוף מספר מהכובע, קבל לפחות הערכה גסה של כמה הלקוחות שלך מסוגלים ומוכנים לשלם.
- אתה צריך יותר מהשכרות? האם יש שירותים אחרים שאתה יכול להציע כדי להפוך לחנות נקודתית עבור הלקוחות שלך?
2 אל תקנה יותר, תקנה בצורה חכמה יותר
על ידי הכרת הלקוחות שלך ומה הם מחפשים אתה יכול לקבל החלטות חכמות יותר לגבי הציוד שאתה קונה. הימנע ממלאי סרק בכל מחיר – זה תופס רק מקום וכסף שתוכל להשתמש בהם כדי להצמיח את העסק שלך!
אל תבזבז יתר על המידה על ציוד בהתחלה: קנה את המלאי המינימלי הקיים שלך בהתבסס על מחקרי השוק שלך. לאחר שתתחיל, קנה יותר מהציוד הפופולרי והמשתלם ביותר.
יותר זול וקל יותר לקנות ציוד מאוחר יותר מאשר להיפטר מעודפי ציוד לא רצויים.
3 מצא את העסקה הטובה ביותר עבור הציוד שלך
אלא אם כן אתה פותח עסק להשכרה בגלל שזכית בלוטו והשתעממת, תרצה להפיק את המרב מכל סנט או אגורה שתוציא.
הציוד שלך צפוי להיות אחת ההשקעות הגדולות ביותר שלך אז וודא שאתה משקיע את כספך בחוכמה. במקום לפוצץ את כל הכסף שלך על הציוד החדש והטוב ביותר שאתה יכול למצוא, שקול את האלטרנטיבות שלך.
- מה הלקוחות שלך מחפשים? האם הם ישמחו פי שניים אם תוציא פי שניים? אל תקנו יוקרה אם הם מחפשים השכרות בתקציב נמוך.
- האם אפשר לקנות ציוד משומש? זה יכול לחסוך לך כמות עצומה של כסף, ולאפשר לך לקנות עוד ציוד או להשקיע בתחומים אחרים.
4 טפל בציוד שלכם נכון
העסק שלך תלוי בציוד שלך – ללא ציוד, אין השכרות!
לכן כל כך חשוב שתטפלו היטב במלאי הציוד שלכם:
- תחזוקה שוטפת – איתור ותקן בעיות פוטנציאליות לפני שהלקוחות שלך יעשו זאת!
- תיקונים מהירים ויסודיים – תקן כל בעיה במהירות וביסודיות כדי שלא יגרמו לך צרות נוספות בעתיד
- תיקונים קוסמטיים – הציוד שלך לא צריך לעבוד רק כמו חדש, הוא צריך להיראות כמו חדש! ודא שאתה יוצר רושם טוב עבור לקוחות (פוטנציאליים).
5 ליצור שותפויות
התחל בכך שתשאל את עצמך 'אילו מוצרים או שירותים נוספים הלקוחות שלי מחפשים?'
אם אתה פותח חנות להשכרת אופניים, ייתכן שהלקוחות שלך צריכים גם:
- מקומות לינה – בתי מלון, צימרים,…
- מקומות לבקר בהם- פארקי טבע, מוזיאונים,…
- דברים לעשות – פארקי שעשועים, קניונים, מסעדות, …
- פנו לחברות או ארגונים אלו ושאלו אותם אם הם יהיו מעוניינים בשותפות הפניה: אם מישהו מבקש השכרת אופניים, הוא מפנה אותו אליכם. ואם מישהו מבקש ממך מקום לינה, לאכול או לבקר בו, אתה מפנה אותו לשותפים שלך.
על ידי הפניית לקוחות זה לזה, אתה יוצר מצב של win-win-win.
6 אתה והשותפים שלך משיגים יותר לקוחות
הלקוחות שלך מקבלים במהירות ובקלות את המוצרים או השירותים שהם צריכים
ההפניות שאתה עושה משקפות אותך בחזרה – אז תן רק המלצות שאתה מרגיש בטוח לגביהן! הדבר האחרון שאתה רוצה הוא שלקוחות יתלוננו על העצות שנתת להם.
עצה זו תקפה גם לענפים אחרים – למשל. אם אתה פותח עסק להשכרת AV או מסיבה, הלקוחות שלך כנראה צריכים קייטרינג ומקום.
7 מצא את הכלים המתאימים לעסק שלך
כבעל עסק קטן, אתה צריך לדאוג ליותר מסתם השכרת ציוד. הנהלת חשבונות, תקשורת עם לקוחות (פוטנציאליים), ניהול עובדים,…
למזלנו, יצרנו רשימה של יישומים עסקיים שאנו ממליצים עליהם.
8 סדר את הניירת שלך
לא הנושא הסקסי ביותר, אבל נושא חשוב! העבודה שאתה צריך לעשות תלויה במקום שבו אתה נמצא (הנה סקירה כללית לפתיחת עסק חדש בארה"ב)
מלבד הפורמליות של פתיחת כל עסק, לעסק השכרה יש התחייבויות ביטוח נוספות. כל העסק שלך תלוי באינטראקציה של אנשים שאינם עובדים עם הציוד שלך.
אז בעוד שאתה רוצה לוודא שיש לך ביטוח טוב עבור הציוד שלך, הלקוחות שלך הם הסיכון הגדול ביותר שלך. גם עם פטור ללא אחריות, ודא שיש לך את הביטוח המתאים. אתה לא רוצה שטר אחד גדול של בית חולים יסכן את כל העסק שלך!
9 התייחסו נכון ללקוחות שלכם
ההשכרות חוזרות על עצמן – הלקוחות שלך שוכרים את הציוד שלך רק לתקופה מסוימת, כך שאם הם יצטרכו אותו שוב בעתיד הם צריכים לשכור שוב.
וודאו שכאשר הם שוכרים שוב, הם מגיעים אליכם!
- תהיו יותר מסתם מקום להשכרה – תנו ללקוחות שלכם להרגיש רצויים ותן להם עצות והכוונה רלוונטית לצד שירות ידידותי
- צור חוויה נטולת בעיות – אל תציף את הלקוחות שלך בנהלים ובניירת
- אל תסחוט כל סנט אחרון – האם אתה מעדיף להרוויח עוד 2 דולר פעם אחת או שהלקוחות שלך יחזרו וימשיכו לבזבז את כספם?
- יחד עם זאת, אל תזניחו את שירות הלקוחות הכללי.
10 צור הסכם חזק
אתה חושב שלקוחות נהנים להתווכח איתך? ואתה נהנה להתווכח איתם?
התשובה לשאלה הראשונה היא 'לא', ו'לא' צריכה להיות התשובה שלך גם לשאלה השנייה. אבל מה אתה יכול לעשות כדי להימנע מוויכוחים?
ודא שאתה והלקוחות שלך נמצאים באותו עמוד.
- כיצד יש להתייחס לציוד ההשכרה – מהו בלאי מקובל?
- מתי ואיפה מסתיימת ומתחילה ההשכרה?
- מה הלקוח צריך לעשות אם משהו משתבש?
- מהם העונשים על נזק, אובדן, גניבה, החזרות מאוחרות,…?
- העבר בבירור את התשובות לשאלות אלה מראש כדי למנוע בלבול וקונפליקט מאוחר יותר.
השאירו תנאים אלה בכתב גם הם, חתומים על ידיכם והן על ידי הלקוח. היה יסודי ומלא ואל 'תחביא' שום דבר באותיות הקטנות. אם אתה עושה משהו קשה לקריאה, אל תתפלא אם הלקוחות שלך לא יקראו אותו!
לסיכום
אם פעלת על פי כל העצות האלה, אמור להיות לך רעיון די טוב עד עכשיו לגבי מה עליך לעשות כדי להפוך את עסק ההשכרה החדש שלך להצלחה מדהימה.
אבל אל תשמור את זה רק בראש שלך! חבר את זה לתוכנית עסקית לעסק ההשכרה שלך – תוכנית עסקית להשכרה.
תוכנית עסקית חיונית להצלחת העסק שלך. זכרו את הפתגם הישן – אי תכנון הוא תכנון להיכשל.
